• Czy można cokolwiek naprawić i/lub poprawić, czyli usunąć błąd i/lub wprowadzić zmiany w teksie, który jest dobry a nawet bardzo dobry. Okazuje się, że można – biorąc pod uwagę odbiorców treści. Innymi słowy dokonując segmentacji, czyli podziału jakiejś całości złożonej z wielu elementów na mniejsze części, służący osiągnięciu określonych celów. Segmentacja to proces dzielenia potencjalnych adresatów przekazywanych informacji na różne grupy i segmenty na podstawie określonych cech.Segmentacja demograficzna jest najbardziej podstawową i najczęściej stosowaną formą; odnosi się do podziału na podstawie obserwowalnych różnic. Są nimi wartości zmienne, zależne między innymi od płci, wieku, wykształcenia, zainteresowań. To są podstawowe kryteria podziału grupy na podgrupy. Klasyfikacji bardzo potrzebnej, wręcz niezbędnej dla uzyskania klarowności (przejrzystości) informacji.